CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ – ÁO DÀI LAM NGUYỆT

Lam Nguyệt thấu hiểu rằng việc lựa chọn trang phục, đặc biệt là áo dài, cần sự tỉ mỉ và vừa vặn. Vì vậy, chúng tôi xây dựng chính sách đổi trả minh bạch nhằm bảo vệ quyền lợi khách hàng và giữ trọn niềm tin dành cho thương hiệu.

1. Điều kiện đổi trả

Khách hàng có thể yêu cầu đổi hoặc trả sản phẩm trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng nếu đáp ứng các điều kiện sau:

• Sản phẩm còn nguyên tem mác, chưa qua giặt tẩy, chưa chỉnh sửa hay sử dụng.

• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển.

• Sản phẩm không đúng mẫu mã, kích thước hoặc màu sắc so với đơn đặt hàng ban đầu.

* Lưu ý: Các sản phẩm được đặt may đo theo số đo riêng của khách hàng sẽ không áp dụng đổi trả, trừ khi có lỗi từ phía Lam Nguyệt.

2. Quy trình đổi trả

• Khách hàng liên hệ trực tiếp qua hotline, email hoặc fanpage chính thức của Lam Nguyệt để đăng ký đổi trả.

• Cung cấp hình ảnh/video sản phẩm để đội ngũ kiểm tra tình trạng hàng hóa.

• Gửi sản phẩm về địa chỉ được Lam Nguyệt hướng dẫn.

• Sau khi kiểm tra sản phẩm, Lam Nguyệt sẽ tiến hành gửi sản phẩm thay thế hoặc hoàn tiền (theo thỏa thuận).

3. Chi phí đổi trả

• Lam Nguyệt chịu phí vận chuyển trong trường hợp sản phẩm bị lỗi từ nhà sản xuất hoặc giao nhầm hàng.

• Khách hàng sẽ chịu phí vận chuyển hai chiều nếu đổi sản phẩm do nhu cầu cá nhân (đổi size, đổi màu, đổi mẫu khác).